Yardım ve Destek Sıkça Sorulan Sorular
-
Genel
Genel
-
NissanConnect nedir?
NISSANCONNECT™, son teknoloji harikası bir entegre ses, navigasyon[*] ve iletişim sistemi olup, uyumlu telefonlarla birlikte çalışarak sürüş sırasında dış dünyayla bağlantıda kalmanızı sağlar. Sistem, ön panele monte edilmiş olan bir dokunmatik ekrandan ve direksiyon simidi üzerine yerleştirilmiş olan düğmelerle kontrol edilebilmektedir. NISSANCONNECT™'in çoğu sürümünde eller serbest (hands-free) arama, ses akışı (streaming audio), navigasyon gibi özelliklerle birlikte popüler akıllı telefon uygulamalarından oluşan bir koleksiyon ve çok daha fazlası bulunmaktadır.
-
NissanConnect Apps nasıl çalışır?
NissanConnect Apps, akıllı telefonunuzu aracınıza bağlayarak Nissan'ınız için kişiselleştirebileceğiniz uygulamaları, özellikleri ve hizmetleri sunar.
-
Telefonumda uygulamalar zaten varsa neden NissanConnect™ Mobile Apps için kayıt yaptırmam gerekir?
NISSANCONNECT™ Mobile Apps araç sürücüleri için tasarlanmıştır. Uygulamalar aracınızın dokunmatik ekranında görüntülendiğinden, çalıştırması kolay ve güvenlidir. Bu sayede uygulamalarınızı yolda ve aracınızın içinde de güvenle kullanabileceksiniz.
-
NISSANCONNECT™ Apps'ın en son sürümüne sahip olup olmadığımı nasıl anlarım?
En son sürüme sahip olduğunuzdan emin olmak için iTunes App Store veya Google Play Store'u ziyaret edin.
-
NissanConnect web sitesinde neler sunuluyor?
NissanConnect web sitesi, abonelik işlemlerini yapmanıza ve uygulamalarınızı yönetmenize olanak verir. Site aynı zamanda servisler için gerekli olan Şart ve Koşullar ile Gizlilik Politikamızı içermektedir.
-
Bir Blackberry / Windows telefonum var. NissanConnect Apps'i kullanabilir miyim?
NissanConnect Apps şu anda Apple ve Android işletim sistemleri için mevcuttur.
-
NissanConnect için abonelik gerekli mi?
Bazı NissanConnect servisleri için aboneliğe ve aktivasyon (etkinleştirme) için araç sahibinin onayı gerekebilir.
-
-
Telefonunuzu Bağlama
Telefonunuzu Bağlama
-
NISSANCONNECT™ Apps birden fazla telefon ve sürücüyü destekliyor mu?
Evet, farklı mobil cihazları Bluetooth® ile eşleştirebilirsiniz. Ancak, bağlantılar telefonların araca eşleştirildikleri sıraya göre önceliklenecektir. [*] Not: Bir iPhone eşleştirdikten sonra Bluetooth™ kullanarak bir Android eşleştirmek istiyorsanız, eşleştirme işleminden önce USB kablosunu çıkarmanız gerekmektedir.
-
Akıllı telefonumu NISSANCONNECT™ sistemine nasıl bağlayabilirim?
Eğer navigasyon donanımlı bir NISSANCONNECT™ sistemine bir iPhone® bağlıyorsanız, bağlantıyı bir USB kablosuyla yapmanız gerekecektir. [*] Aksi halde, akıllı telefonunuzun bağlantısını Bluetooth® üzerinden yapın. [*]
-
Kabloyla bağlıyken iPhone®'um şarj olur mu?
-
Akıllı telefonumun NissanConnect Apps ile uyumlu olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Uyumlu akıllı telefonların bir listesi için lütfen Nissan web sitesini ziyaret edin.
-
NISSANCONNECT™ Apps kendi akıllı telefonumun veri planını mı kullanıyor?
Evet, NISSANCONNECT™ Apps, kullandığınız uygulamaların gerektirdiği içerik ve servislere erişmek için akıllı telefonunuzun veri planını kullanır. Standart veri ücretleri geçerlidir.
-
iPhone'umu bağlamak için neden kabloya ihtiyacım var?
Apple'ın işletim sistemi, tüm Bluetooth® bağlanabilirlik özelliklerini desteklememektedir.
-
Hangi işlemler için iPhone®'umun kabloyla bağlanması gerekiyor?
NissanConnect Apps'a bağlanmak veya cihazınızda depolanmış olan müzikleri çalmak için iPhone® cihazınızın kabloyla bağlanması gerekecektir. [*]
-
İki araç sahibi aynı otomobildeyse ve her ikisinin akıllı telefonu da bağlıysa, NissanConnect™ hangi telefonun verilerini görüntüleyecektir?
NissanConnect Bluetooth® eşleştirmeli iki akıllı telefon tespit ettiğinde, yüksek öncelikli Bluetooth cihazı olarak belirlediğiniz telefon öncelikli olacaktır.
-
-
Kullanım
Kullanım
-
Gelen bir çağrı sırasında aktif olan uygulamaya ne olur?
Gelen Bluetooth çağrıları, uygulamalar da dahil olmak üzere her türlü ses kaynağını engelleyecektir. Arama bittiğinde, sistem gelen çağrının kabul edildiği sırada aktif olan uygulamaya geri döner.
-
Google ilgi noktaları için eşzamanlı servis taleplerinde bulunabilir miyim?
Hayır, halihazırda NissanConnect bir seferde sadece tek bir servis çağrısına izin vermektedir.
-
NissanConnect sistemim etkinleştirildikten sonra da Bluetooth ses akışları almaya devam edebilir miyim?
Evet, telefonunuz Bluetooth Ses Akışı (Streaming Audio) özelliğini destekliyorsa NissanConnect üzerinde çalışabilir, ancak araç kontrolleri çok sınırlı olacaktır. En sevdiğiniz ses uygulamalarını kesintisiz akışla almak için NissanConnect Apps'i kullandığınızda özellikleri, bilgi görüntülemelerini ve albüm kapaklarını en üst düzeyde kullanma olanağına sahip olursunuz.
-
Servisleri kaç kere kullanabileceğime dair bir sınırlama var mı?
Hayır, şu anda böyle bir sınırlama bulunmamaktadır. NISSANCONNECT™ ücretsiz deneme süresine sınırsız kullanım dahildir.
-
NissanConnect bilgilerimi bir arkadaşımın otomobilinde veya bir kiralık araçta kullanabilir miyim?
-
NissanConnect, mobil cihazımın sesli iletişim planındaki dakikaları mı kullanıyor?
NissanConnect,seçtiğiniz mobil hizmet sağlayıcısındaki abonelik servisinizde yer alan dakikaları kullanacaktır.
-
-
Sorun Giderme
Sorun Giderme
-
NissanConnect kullanıcı adımı/parolamı girdim, ama "bu kullanıcı adı ve parola artık kullanılamaz" şeklinde bir hata mesajı geldi. Bu durumda ne yapmalıyım?
NissanConnect kullanıcı adı/ parolası birden fazla araçta girilmiş ve hesap bu nedenle kilitlenmiş olabilir. Yardım için lütfen Nissan Müşteri Hizmetlerini arayın.
-
NissanConnect kullanıcı adımı/parolamı girdim, ama "araç farklı bir kullanıcı tarafından zaten kullanılıyor" şeklinde bir mesaj geldi. Bu durumda ne yapmalıyım?
Daha önce etkinleştirilmiş olan bir radyoyu, örneğin daha önceden farklı bir kişiye ait olan bir aracı ya da daha önce farklı bir kullanıcı tarafından etkinleştirilmiş bir radyoyu, etkinleştirmeye çalışıyorsunuz. Bu sorunu çözmek için lütfen Nissan Müşteri Hizmetlerini arayın.
-
Servisler neden benim bulunduğum yerde desteklenmiyor?
-
NissanConnect Apps servisim neden bazen duruyor?
NissanConnect Apps için kesintisiz bir internet bağlantısına ihtiyaç vardır. Mobil hizmet sağlayıcınızın veri sinyallerinin güçlü olmadığı bir bölgeden geçiyor olabilirsiniz. Eğer sinyal zayıfsa, internet bağlantınız zaman zaman kesilebilir; bu durumda bazı NissanConnect uygulamaları düzgün çalışmayacaktır.
-
Veri bağlantısı kurulamadı" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım
Aracınız eşleştirilmiş bir telefon tespit edemediği için bu mesajı alıyorsunuz. Lütfen Bluetooth özelliğinin hem telefonunuzda hem de aracınızda etkinleştirildiğinden ve araçla telefonun eşleştirilmiş olduğundan emin olun. Daha ayrıntılı talimatlar için lütfen telefonunuzun ve aracınızın kullanım kılavuzuna başvurun.
-
-
Hesap Yönetimi
Hesap Yönetimi
-
Araç Sahipleri Portalı'nda hesap açmak için kullandığım e-posta adresini değiştirebilir miyim?
Araç Sahibi Portalı Hesap Ayarları'ndan e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.
-
-
Garanti
Garanti
-
Bu hizmetler için bir garanti sunuyor musunuz?
-
-
Maliyet
Maliyet
-
NISSANCONNECT™'in maliyeti nedir?
NISSANCONNECT™ servisleri, aracın ilk satışından itibaren ilk üç yıl ücretsizdir. Bu sürenin ardından, servisler için bir yıllık abonelik ücreti uygulanır (daha sonra teyit edilecektir). Bazı premium içeriklerin daha sonra sunulması (geç sunum) söz konusu olabilir.
-
Üç yıllık ücretsiz yararlanma süresinin ardından temel NISSANCONNECT™ Apps paketinin maliyeti ne olacak?
-
-
Gizlilik
Gizlilik
-
Akıllı telefonumu NISSANCONNECT™ sistemime bağlarken kişisel verilerimin güvenliği hakkında endişe duymalı mıyım?
Akıllı telefonunuzu NISSANCONNECT™'e bağlamak güvenlidir. Sistem, adres defteri gibi akıllı telefonunuzda saklanan kişisel bilgilere erişmeyecektir.
-
NISSANCONNECT™ fatura bilgilerimi saklıyor mu?
-
-
Uygulamalar ve Özellikler
Uygulamalar ve Özellikler
-
NISSANCONNECT™ sistemimde hangi özellikler olacak?
NISSANCONNECT™, son teknoloji harikası bir entegre ses, navigasyon[*] ve iletişim sistemi olup, sürüş deneyiminize katkıda bulunmak ve dikkat dağıtan unsurları en aza indirmek için akıllı telefonunuzla bağlantı içinde çalışır. Ön panele monte edilmiş merkezi bir ekrandan kontrol edilen NISSANCONNECT™ ile eller serbest (hands-free) arama, ses akışı (streaming audio), navigasyon gibi özelliklerle birlikte popüler akıllı telefon uygulamalarından oluşan bir koleksiyon ve çok daha fazlası sunulmaktadır.
-
NissanConnect Apps servislerini sürüş sırasında kullanabilir miyim?
Evet, tüm NISSANCONNECT™ Apps servisleri araç hareket halindeyken kullanılabilir özelliktedir; ancak sürücünün dikkatinin dağılmasını önlemek için belli işlevler sınırlandırılabilmektedir. Örneğin klavyeden girişler yalnızda araç hareketsizken mümkündür.
-
NissanConnect Apps'a hangi uygulamalar dahil?
Halihazırda mevcut olan uygulamaların bir listesini NISSANCONNECT™ Web Portalı'nın 'Uygulamalarımı Yönet' ('Manage My Apps') bölümünde, NissanConnect™ Apps üzerinde ya da NISSANCONNECT™ web sitesinin Özellikler ve Araçlar (Features and Vehicles) bölümünde bulabilirsiniz.
-
NISSANCONNECT™ sistemimle kullanabilmek için belli uygulamaları akıllı telefonuma indirmem gerekiyor mu?
NISSANCONNECT™ Web Portalı'ndaki 'Uygulamalarımı Yönet' ('Manage My Apps') bölümünde ve NISSANCONNECT™ Apps üzerinde, uygulamalar dükkanından indirilmesi gereken uygulamaların yanında bir akıllı telefon ikonu görüntülenecektir.
-
İlgi noktası (POI) tabanlı uygulamalar Navigasyon özelliği olmayan NISSANCONNECT™ sistemlerinde çalışır mı?
İlgi noktası (POI) tabanlı uygulamalar, Navigasyon opsiyonu olmayan NissanConnect araçlarında kullanılamaz. Facebook gibi ilgi noktası (POI) işlevselliği olan uygulamalar yine mevcut olacaktır, ancak söz konusu uygulamanın ilgi noktası (POI) bileşeni çalışmayacaktır. [*]
-
Sürüş sırasında NISSANCONNECT™ işlevlerinin hangileri sınırlandırılıyor?
Sürücü dikkati ile ilgili yasal düzenlemeler, belirli işlevlerin sürüş esnasında kullanıma kapalı olmasına neden olabilir. Örneğin, klavyeden bilgi girişine sadece araç hareketsizken izin verilmektedir.
-
-
Kayıt ve Aktivasyon
Kayıt ve Aktivasyon
-
Hesap açmadan NISSANCONNECT™ sistemimi kaydettirebilir miyim?
NISSANCONNECT™ hem kullanıcı olarak kaydolmanızı hem de sistemi kaydettirmenizi gerektirdiğinden, bir hesap açmanız gerekecektir. Hesap açmak için NissanConnect Apps veya Araç Sahipleri Portalı'nı (Owner Portal) kullanabilirsiniz.
-
Bir NISSANCONNECT™ hesabı açmak ne kadar sürüyor?
Kaydolmak kolay ve hızlıdır. Tek yapmanız gereken, NISSANCONNECT™ Apps'i yüklemek, hesabınızı oluşturmak ve (kullandığınız telefona ve sisteme bağlı olarak) ya akıllı telefonunuzu araçla eşleştirmek ya da USB kablosu yoluyla bağlanmaktır. [*] Uygulamaları ve servisleri dilediğiniz gibi kişiselleştirebilirsiniz.
-
NISSANCONNECT™ Apps hesabımı nasıl oluşturabilirim?
NissanConnect™ hesabınızı doğrudan NissanConnect™ akıllı telefon uygulamasıyla ya da Nissan Araç Sahipleri Portalı aracılığıyla oluşturabilirsiniz.
-
Bir NISSANCONNECT™ hesabı alabilmek için hangi bilgileri vermek gerekiyor?
NissanConnect™ hesabınızı oluşturmak için, öncelikle bir Nissan Araç Sahipleri Portalı hesabına ihtiyacınız olacaktır. NissanConnect™ Apps üzerinde oturum açabilmek için Kullanıcı Adınızı ve Parolanızı girmeniz gerekecektir. Araç Sahipleri Portalı'nda kayıt işlemlerinizi tamamlamak için Araç Kimlik Numarasına (VIN) ihtiyacınız olacaktır.
-
Neden Nissan Araç Sahipleri Portalı'na kaydolmam gerekiyor?
Nissan Araç Sahipleri Portalı, araç sahiplerine NissanConnect portalına rahatça erişme olanağının yanı sıra bir Nissan'a sahip olmanın sağladığı çok çeşitli hizmet ve özellikleri sunar.
-
Akıllı telefonumla NissanConnect Apps'a nasıl bağlanabilirim?
iPhone telefonlarda bir Apple USB kablosu, Android telefonlarda ise Bluetooth yoluyla bağlantı sağlanabilir.
-
Hangi telefonlar NissanConnect donanımlı aracımla uyumlu?
Bluetooth™ özellikli birçok telefon, Bluetooth Hands-Free (eller serbest) arama için kullanılabilmektedir. Bazı telefonlar ise Bluetooth aracılığıyla Ses Akışını (Streaming Audio) desteklemektedir. NissanConnect Mobile Apps servisleri için sadece belli başlı akıllı telefonlar kullanılabilmektedir. Hangi telefonların desteklendiğini görmek için bu Yardım ve Destek bölümündeki ilgili sayfaya bakabilirsiniz. Not: Telefonunuz tüm NissanConnect servisleri için uyumlu olmayabilir.
-
NISSANCONNECT™ kaydı için akıllı telefonumun kabloyla bağlı olması mı gerekiyor?
Sadece navigasyon donanımlı bir NISSANCONNECT™ sistemine bir iPhone® bağlıyorsanız kabloya ihtiyaç vardır. Aksi halde, akıllı telefonunuz bir Bluetooth® bağlantısı kullanacaktır [*].
-
Google Send To Car™ servisi için ne gerekiyor?
Google Servisleri, Google tarafından sunulmaktadır. Send To Car (Otomobile Gönder) servisi tüm ülkelerde mevcut değildir. Bulunduğunuz bölgede Send To Car hizmetlerinin sunulup sunulmadığını Google Maps (Google Haritalar) üzerinden kontrol edebilirsiniz.
-